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Soluzione 02 · Agenti AI

Il cliente scrive alle 23:47. Chi risponde?

Un agente AI qualifica la richiesta, risponde nella lingua del cliente, raccoglie i dati e — quando il caso è complesso — lo passa a una persona del tuo team con il contesto già pronto. Ogni giorno, a ogni ora.

La regola: l'agente non sostituisce le persone. Prepara il lavoro, elimina lo smistamento e passa la mano sui casi che meritano una testa umana.
Uno scenario reale

Una notte qualunque, in una struttura ricettiva.

23:47

Arriva la richiesta, in tedesco

"Habt ihr ein Zimmer für 4 Personen vom 12. bis 15. August?" — Una famiglia tedesca, alta stagione, sta scrivendo anche ad altre tre strutture.

23:47

L'agente risponde. In tedesco.

Verifica disponibilità, propone la quadrupla con i prezzi corretti, risponde alle domande su parcheggio e colazione. Raccoglie date, nomi, esigenze.

23:52

Richiesta particolare? Escalation preparata

La famiglia chiede una culla e un late check-out: l'agente segna il caso per il gestore, con riassunto della conversazione e dati già raccolti.

08:00

Il gestore conferma in 2 minuti

Trova la pratica pronta: gli basta approvare. La famiglia prenota qui — le altre tre strutture stanno ancora dormendo.

Scenario della demo per strutture ricettive. Lo stesso schema vale per richieste di preventivo, assistenza post-vendita e qualificazione commerciale in qualsiasi settore.

Fai due conti

Quante ore vale lo smistamento?

Muovi i cursori sui numeri della tua azienda: richieste settimanali e minuti medi per gestirne una (leggere, capire, cercare, rispondere).

35h al mese di puro smistamento e prima risposta

Stima indicativa: il dato vero lo misura l'audit.

Cosa fa un agente

Quattro lavori che oggi rubano tempo al team.

01

Qualifica

Capisce chi scrive, cosa vuole e quanto è urgente. Separa il cliente pronto dal curioso.

02

Risponde

Alle domande frequenti, in più lingue, con le informazioni ufficiali dell'azienda. Subito.

03

Raccoglie

Date, quantità, dati di contatto, esigenze: quando arriva a una persona, la pratica è completa.

04

Passa la mano

Sui casi complessi trasferisce a una persona, con riassunto e contesto. Il 95% delle escalation nelle demo è corretto.

Investimento

Fasce oneste, prezzo fissato dall'audit.

Setup (canali, lingue, integrazioni, addestramento sul tuo perimetro)€2.500–6.000
Canone mensile€200–600/mese
Consumi (in base ai volumi, concordati e monitorati)variabili

Il canone include: monitoraggio delle conversazioni, controllo degli errori, ottimizzazione delle risposte, aggiornamento delle informazioni, report mensile con i casi gestiti e quelli passati al team.

  • Canali — sito, WhatsApp, email: dove scrivono davvero i tuoi clienti
  • Multilingua — risponde nella lingua del cliente, fino a 6 lingue nelle demo
  • Affiancamento iniziale — rivedi le risposte prima che l'agente parta da solo
  • Escalation configurabile — decidi tu cosa può gestire e cosa passa sempre a una persona
Domande frequenti

Le obiezioni che sento più spesso.

No: prepara il lavoro e passa la mano. Qualifica la richiesta, raccoglie i dati, propone una risposta; i casi complessi arrivano a una persona con tutto il contesto già pronto. Il team smette di fare smistamento e torna a fare valore.

Escalation: trasferisce la conversazione a una persona, con riassunto e dati raccolti. Nelle demo la percentuale di passaggi corretti è il 95%: la soglia si regola, e nel dubbio l'agente passa la mano invece di improvvisare.

Setup da €2.500 a €6.000 in base a canali (sito, WhatsApp, email), lingue e integrazioni; canone €200–600/mese più i consumi, con monitoraggio e ottimizzazione inclusi. La fascia esatta la definisce l'audit.

Sì. Per molte PMI siciliane WhatsApp è il canale principale: l'agente può rispondere lì, sul sito e via email, mantenendo lo storico della conversazione.

Un agente su un perimetro chiaro (es. richieste di preventivo, o domande frequenti dei clienti) va in produzione in 4–6 settimane, con un periodo di affiancamento in cui rivedi le sue risposte prima che parta da solo.

Inizia da qui

Quante richieste hai perso questo mese senza saperlo?

Nella call di orientamento guardiamo i tuoi canali e i tuoi volumi: se un agente non conviene, te lo dico prima io.

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